ÁSZF

1. A Szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

1.1. A Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a shop.johannakugerl.com internetes webáruházon keresztül elérhető termékek értékesítésének feltételeit szabályozza.

A webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

Név: Kügerl Johanna egyéni vállalkozó

Székhely: 9730 Kőszeg, Faludi Ferenc utca 8. I. ép. B em. 3. ajtó

Nyilvántartási szám: 60418403

Adószám: 91042880-1-38

Főtevékenység: 741201 – Grafikai tervezés, vizuális kommunikáció

E-mail: hello@johannakugerl.com

Webshop: shop.johannakugerl.com

A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó.

1.2. Tárhelyszolgáltató

A webáruház a Shopify Inc. által fejlesztett Shopify e-kereskedelmi platformon működik. Az Európai Gazdasági Térségben működő kereskedők részére a szolgáltatást a Shopify európai szerződő szervezete biztosítja.

Tárhelyszolgáltató:

Shopify International Limited

Victoria Buildings, 2nd Floor

1–2 Haddington Road

Dublin 4, D04 XN32

Írország

Honlap: https://www.shopify.com

1.3. Az ÁSZF célja

Jelen ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a webshopban vásárló természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Vásárló) között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit.

A webshopban leadott megrendeléssel a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1.4. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a shop.johannakugerl.com weboldalon keresztül értékesített valamennyi termékre, valamint az ezekkel összefüggésben létrejövő valamennyi elektronikus kereskedelmi jogviszonyra.

A jelen ÁSZF a webshopban leadott valamennyi megrendelésre alkalmazandó.

Az ÁSZF hatálybalépésének időpontját a dokumentum végén feltüntetett dátum jelöli. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a webáruházban történő közzétételük napjától hatályosak, és nem érintik a módosítás előtt már létrejött szerződéseket.

1.5. A szerződés nyelve

A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés nyelve magyar.

A Szolgáltató a létrejött elektronikus szerződést külön nem iktatja, azonban a megrendelések adatait a hatályos jogszabályokban előírt ideig megőrzi.

1.6. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.

1.7. Kapcsolódó dokumentumok

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, illetve azzal együtt értelmezendők a webshopban közzétett alábbi dokumentumok:

• Adatkezelési Tájékoztató;
• Cookie Tájékoztató;
• Szállítási és Fizetési Tájékoztató;
• Elállási nyilatkozat mintája.

Amennyiben a jelen ÁSZF és valamely kapcsolódó dokumentum között eltérés mutatkozik, az adott jogviszony tekintetében a speciális szabályokat tartalmazó dokumentum rendelkezései irányadók.

2. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

2.1. Szolgáltató

A webshop üzemeltetője, Kügerl Johanna egyéni vállalkozó, aki a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint értékesíti a webshopban szereplő termékeket.

2.2. Webshop

A Szolgáltató által üzemeltetett internetes áruház, amely a shop.johannakugerl.com címen érhető el, és amelyen keresztül a Vásárlók a kínált termékeket megrendelhetik.

2.3. Vásárló

Minden természetes személy, jogi személy vagy egyéb szervezet, aki vagy amely a webshopban megrendelést ad le vagy terméket vásárol.

Amennyiben a Vásárló természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, fogyasztónak minősül.

2.4. Fogyasztó

A Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A jelen ÁSZF fogyasztóvédelmi rendelkezései kizárólag az ilyen Vásárlókra alkalmazandók.

2.5. Felek

A Szolgáltató és a Vásárló együttesen.

2.6. Termék

A webshopban megvásárolható valamennyi fizikai termék, különösen:

• nyílt kiadású (Open Edition) művészeti nyomatok;
• különböző méretű nyomtatott illusztrációk (például A5, A4, A3, 20 × 20 cm, 30 × 30 cm);
• a jövőben a webshop kínálatába felvett egyéb nyomtatott művészeti termékek.

A jelen ÁSZF kizárólag fizikai termékek értékesítésére vonatkozik.

2.7. Megrendelés

A Vásárló elektronikus úton tett, fizetési kötelezettséggel járó ajánlata a kiválasztott termék vagy termékek megvásárlására.

2.8. Szerződés

A Szolgáltató és a Vásárló között a webshopon keresztül létrejövő elektronikus adásvételi szerződés.

2.9. Elektronikus szerződés

Olyan szerződés, amelyet a Felek távollévők között, elektronikus úton kötnek meg, a webshop felületének használatával.

2.10. Kosár

A webshop azon funkciója, amely lehetővé teszi a kiválasztott termékek ideiglenes összegyűjtését és a megrendelés előkészítését.

2.11. Munkanap

Minden olyan nap, amely Magyarországon nem minősül szombatnak, vasárnapnak vagy munkaszüneti napnak.

2.12. Teljesítés

A Szolgáltató szerződésszerű teljesítése, amely a megrendelt termék futárszolgálat részére történő átadásával kezdődik.

2.13. Futárszolgálat

A Szolgáltató által megbízott csomagszállító szolgáltató, amely a megrendelt termékeket a Vásárló részére kézbesíti.

2.14. Tartós adathordozó

Minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy a Vásárló a számára címzett adatokat a későbbi hozzáférés céljából megfelelő ideig változatlan formában tárolja, illetve azok változatlan tartalmát megjelenítse. Ilyennek minősül különösen az e-mail vagy a PDF formátumú dokumentum.

2.15. Vis maior

Minden olyan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható esemény vagy körülmény, amelynek következményeit a Szolgáltató ésszerű intézkedésekkel sem tudja elhárítani, és amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza vagy ellehetetleníti.

2.16. Vonatkozó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben hivatkozott magyar és európai uniós jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az adatkezelésre vonatkozó hatályos jogszabályok.

A következő logikus lépés a 3. fejezet – A webshopban megvásárolható termékek, ahol már részletesen szabályozzuk a művészeti nyomatok sajátosságait (Rives Tradition Bright White papír, Open Edition, színeltérés, keret, rendelésre készülő termékek stb.).

3. A webshopban megvásárolható termékek

3.1. A termékek köre

A Szolgáltató a webshopban saját készítésű, eredeti digitális illusztrációi alapján készült nyomtatott művészeti nyomatokat (a továbbiakban: print, művészeti nyomat) értékesít.

A webshop kínálata különösen az alábbi termékeket foglalhatja magában:

• A5 méretű művészeti nyomatok;
• A4 méretű művészeti nyomatok;
• A3 méretű művészeti nyomatok;
• 20 × 20 cm méretű művészeti nyomatok;
• 30 × 30 cm méretű művészeti nyomatok;
• a jövőben a webshopban megjelenő egyéb méretű vagy kivitelű nyomtatott művészeti termékek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékkínálat bővítésére, módosítására vagy egyes termékek forgalmazásának megszüntetésére.

3.2. A művészeti nyomatok jellemzői

A webshopban értékesített termékek nyílt kiadású (Open Edition) művészeti nyomatok.

A nyomatok kiváló minőségű, 250 g/m² Rives Tradition Bright White művészpapírra készülnek professzionális nyomtatási technológiával.

A termékek részben készletről, részben a megrendelés beérkezését követően készülnek. A termék adatlapján feltüntetett teljesítési határidő ennek megfelelően változhat.

A webshopban értékesített nyomatok kizárólag fizikai formában kerülnek értékesítésre. A digitális képállomány nem képezi az adásvétel tárgyát.

3.3. Termékfotók és illusztrációk

A webshopban megjelenő valamennyi fénykép, enteriőrfotó, látványkép és egyéb vizuális megjelenítés a Vásárló tájékoztatását szolgálja.

A termékfotókon esetlegesen látható képkeret, paszpartu, dekorációs elem, bútor, növény vagy egyéb kiegészítő nem része a megvásárolható terméknek, kivéve, ha a termékleírás ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.

A termék lényeges tulajdonságait minden esetben az adott termék adatlapján szereplő leírás tartalmazza.

3.4. Szín- és méreteltérések

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webshopban megjelenített termékfotók és digitális előnézeti képek a lehető legpontosabban tükrözzék a tényleges nyomat megjelenését.

A különböző monitorok, mobiltelefonok, táblagépek, operációs rendszerek, böngészők és kijelzőbeállítások eltérő színmegjelenítése miatt azonban a képernyőn látható színek kis mértékben eltérhetnek a tényleges nyomat színeitől.

Az ilyen, a digitális megjelenítésből eredő eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.

A nyomtatási és vágási technológia sajátosságaira tekintettel a kész termék méretében minimális gyártási tűrés előfordulhat. Az ilyen csekély eltérés szintén nem minősül hibának.

3.5. A művészpapír sajátosságai

A Rives Tradition Bright White művészpapír természetes textúrája, felületi karaktere, enyhe rostozottsága és anyagszerkezete a termék minőségi jellemzői.

Az ebből fakadó természetes felületi sajátosságok nem tekinthetők gyártási hibának vagy hibás teljesítésnek.

3.6. Készletinformációk

A webshopban megjelenő készletinformációk tájékoztató jellegűek.

Amennyiben egy termék a rendelés leadását követően váratlanul nem elérhető, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót, és tájékoztatja a várható teljesítési határidőről vagy a megrendelés teljesítésének esetleges akadályáról.

Amennyiben a megrendelés teljesítése nem lehetséges, a Vásárló jogosult a megrendeléstől elállni. Ebben az esetben a Szolgáltató a már megfizetett vételárat a hatályos jogszabályoknak megfelelően visszatéríti.

3.7. Termékinformációk

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webshopban szereplő valamennyi termékleírás, méretadat, fénykép és egyéb információ pontos és naprakész legyen.

Amennyiben a webshopban nyilvánvaló elírás, technikai hiba vagy egyéb egyértelmű tévedés következtében hibás adat, nyilvánvalóan téves ár vagy valótlan termékinformáció jelenik meg, a Szolgáltató fenntartja a jogot annak javítására. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, aki jogosult a megrendelését következmények nélkül módosítani vagy attól elállni.

3.8. A termékek rendeltetésszerű használata

A webshopban értékesített művészeti nyomatok dekorációs célra készülnek.

A Szolgáltató javasolja, hogy a nyomatokat közvetlen napfénytől, magas páratartalmú környezettől és mechanikai sérülésektől védve, lehetőség szerint képkeretben vagy megfelelő archiválási körülmények között helyezzék el annak érdekében, hogy minőségüket hosszú távon megőrizzék.

4. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

4.1. A vásárlás előfeltételei

A webshopban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

A Vásárló köteles a megrendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb károkért.

A Vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy cselekvőképes, illetve jogosult a megrendelés leadására.

4.2. A termék kiválasztása

A Vásárló a webshopban található termékek közül szabadon választhat.

A kiválasztott termék a „Kosárba” gomb segítségével helyezhető a kosárba. A kosárba helyezés nem eredményez fizetési kötelezettséget és nem minősül megrendelésnek.

A Vásárló a kosár tartalmát a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosíthatja, törölheti vagy kiegészítheti.

4.3. A megrendelés leadása

A megrendelés során a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:

• nevét;
• számlázási adatait;
• szállítási címét;
• e-mail címét;
• választott fizetési módját;
• választott szállítási módját.

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló bármikor ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat.

A megrendelés elküldése előtt a Vásárló köteles megismerni és elfogadni a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót.

A megrendelés a „Megrendelés elküldése”, „Fizetés”, „Pay now”, illetve az ezekkel azonos jelentésű gomb megnyomásával válik véglegessé, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.4. A megrendelés visszaigazolása

A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató rendszere automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.

Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a megrendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett. Az automatikus visszaigazolás önmagában nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató a megrendelést elfogadta vagy a szerződés minden esetben létrejött.

Amennyiben a Vásárló a visszaigazolást a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kapja meg, mentesül az ajánlati kötöttség alól.

4.5. A szerződés létrejötte

A Vásárló által leadott megrendelés ajánlatnak minősül.

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést elfogadja és annak teljesítését megkezdi, illetve erről a Vásárlót elektronikus úton értesíti.

A létrejött szerződés magyar nyelvű, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

4.6. A megrendelés módosítása vagy törlése

A Vásárló a megrendelés módosítását vagy törlését a megrendelés feldolgozásának megkezdése előtt kérheti a hello@johannakugerl.com e-mail címen.

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a módosítás vagy törlés teljesítése érdekében, azonban amennyiben a rendelés feldolgozása vagy csomagolása már megkezdődött, a módosítás vagy törlés nem minden esetben lehetséges.

Ez a rendelkezés nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.

4.7. A megrendelés visszautasítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására vagy törlésére különösen az alábbi esetekben:

• a termék nem áll rendelkezésre és beszerzése vagy előállítása nem lehetséges;
• a Vásárló hibás vagy hiányos adatokat adott meg, és azok a kapcsolatfelvétel ellenére sem javíthatók;
• a webshopban nyilvánvaló technikai hiba vagy téves ár szerepelt;
• visszaélésre vagy csalásra utaló körülmény merül fel;
• a teljesítés elháríthatatlan külső ok miatt nem lehetséges.

Amennyiben a Vásárló a megrendelés ellenértékét már megfizette, és a Szolgáltató a megrendelést nem tudja teljesíteni, a befizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4.8. Elektronikus kommunikáció

A Vásárló elfogadja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató elsődlegesen elektronikus úton, a megadott e-mail címre küldi meg.

A Vásárló felelős azért, hogy az általa megadott e-mail cím helyes legyen, valamint hogy elektronikus levelezőrendszere alkalmas legyen a Szolgáltató üzeneteinek fogadására.

4.9. Nyilvánvaló hibák

Amennyiben a webshopban valamely termék nyilvánvalóan téves áron vagy hibás adattartalommal jelenik meg (különösen technikai hiba, rendszerhiba vagy adatfeltöltési tévedés következtében), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás feltételek szerint értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, aki jogosult a megrendelést következmények nélkül lemondani.

5. Árak és fizetési módok

5.1. A termékek árai

A webshopban feltüntetett árak minden esetben forintban (HUF) értendők.

A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért a feltüntetett árak alanyi adómentes árak. A kiállított számlákon ennek megfelelően az általános forgalmi adó (ÁFA) nem kerül felszámításra.

A termékek mellett feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díj a pénztár (checkout) folyamat során, a választott szállítási mód alapján kerül feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árainak módosítására. Az ármódosítás nem érinti a módosítás előtt visszaigazolt megrendeléseket.

5.2. Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

a) Online bankkártyás fizetés (Shopify Payments)

A webshopban biztosított online fizetés a Shopify Payments fizetési rendszerén keresztül történik.

A Shopify Payments használata során a fizetési tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül zajlik. A bankkártya-adatok nem jutnak a Szolgáltató birtokába, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.

A Shopify Payments által elérhető fizetési lehetőségek köre időről időre változhat, és függhet többek között a Vásárló eszközétől, böngészőjétől, bankjától vagy földrajzi helyétől.

b) Banki átutalás

A Vásárló előzetes banki átutalással is kiegyenlítheti a megrendelés ellenértékét.

Az átutaláshoz szükséges bankszámlaadatokat a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére.

A közlemény rovatban a megrendelés azonosítóját kérjük feltüntetni.

A Szolgáltató a termék gyártását, csomagolását vagy feladását az átutalt összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdi meg.

5.3. Fizetési határidő

Banki átutalás választása esetén a Vásárló köteles a megrendelés teljes összegét a visszaigazolástól számított 5 naptári napon belül megfizetni.

Amennyiben ezen határidő eredménytelenül telik el, és a Vásárló a fizetési kötelezettségét nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a megrendelést külön értesítés nélkül törölni.

5.4. Számlázás

A Szolgáltató a megrendelés ellenértékének kiegyenlítését követően elektronikus számlát állít ki a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján.

Az elektronikus számla a Vásárló által megadott e-mail címre kerül megküldésre, vagy elektronikus úton válik hozzáférhetővé.

A Vásárló köteles a számlázási adatokat a megrendelés leadásakor pontosan megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért és többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

5.5. Tulajdonjog fenntartása

A megrendelt termék a vételár és az esetleges szállítási költség teljes megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

5.6. Nyilvánvaló árhiba

A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a webshopban feltüntetett árak helyesek legyenek.

Amennyiben a webshopban nyilvánvalóan téves ár jelenik meg – különösen technikai hiba, rendszerhiba, adatfeltöltési vagy adminisztrációs tévedés következtében –, a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen a nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló jogosult a megrendelést a helyes áron megerősíteni vagy attól minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállni.

5.7. Kedvezmények és promóciók

A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket, kuponokat vagy promóciós ajánlatokat biztosíthat.

Eltérő tájékoztatás hiányában:

• egy megrendelés során egy kuponkód használható fel;
• a kuponok készpénzre nem válthatók;
• a kedvezmények más akcióval nem vonhatók össze;
• a kuponok kizárólag az érvényességi idejük alatt használhatók fel.

A Szolgáltató jogosult a promóciók feltételeit előzetes értesítés nélkül módosítani vagy megszüntetni, amely a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

6. Szállítás és teljesítés

6.1. A teljesítés módja

A Szolgáltató a webshopban megrendelt termékeket Magyarország területén GLS futárszolgálat igénybevételével kézbesíti.

A Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:

• GLS házhozszállítás;
• GLS CsomagPont.

A Szolgáltató személyes átvételi lehetőséget nem biztosít.

6.2. Teljesítési határidő

A megrendelések várható teljesítési ideje 4–10 munkanap.

A teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolását, illetve banki átutalás választása esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő első munkanapon kezdődik.

A webshopban értékesített termékek részben készletről, részben a megrendelést követően készülnek. Ennek megfelelően egyes termékek esetében a teljesítési idő eltérhet, amelyről a Szolgáltató szükség esetén elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót.

Amennyiben egy megrendelés több olyan terméket tartalmaz, amelyek eltérő gyártási vagy rendelkezésre állási idővel rendelkeznek, a Szolgáltató jogosult a megrendelést egy csomagban teljesíteni, és a teljes rendelést a leghosszabb teljesítési határidő figyelembevételével feladni, kivéve, ha a Felek ettől eltérően állapodnak meg.

6.3. Szállítási díjak

A szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:

A szállítási díj minden esetben a pénztár (checkout) folyamat során kerül feltüntetésre a megrendelés véglegesítése előtt.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.

6.4. A csomag feladása

A megrendelés összekészítését és megfelelő csomagolását követően a Szolgáltató a terméket átadja a választott futárszolgálat részére.

A csomag feladásáról a Vásárló elektronikus értesítést kaphat, amely tartalmazhatja a csomag nyomon követéséhez szükséges küldeményazonosítót.

6.5. Kézbesítés

A kézbesítés a GLS mindenkor hatályos kézbesítési szabályai szerint történik.

Amennyiben a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerülő okból sikertelen (különösen hibás cím megadása, ismételt sikertelen kézbesítés vagy a csomag átvételének elmulasztása), az ebből eredő többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.

Ha a visszaérkezett csomag újbóli feladását a Vásárló kéri, annak szállítási költségeit köteles megfizetni.

6.6. A csomag átvétele

A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor megvizsgálni.

Amennyiben a csomagoláson külsérelmi nyom, sérülés vagy egyéb rendellenesség észlelhető, a Szolgáltató javasolja, hogy a Vásárló a futár jelenlétében vizsgálja meg a csomagot, és szükség esetén kérje jegyzőkönyv felvételét.

A látható sérüléseket célszerű haladéktalanul jelezni a futárszolgálatnak és a Szolgáltatónak.

6.7. Sérült vagy hiányos küldemény

Amennyiben a Vásárló a csomag átvételét követően sérülést vagy hiányosságot észlel, kérjük, hogy indokolatlan késedelem nélkül vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval a hello@johannakugerl.com e-mail címen.

A gyors ügyintézés érdekében a bejelentéshez célszerű mellékelni:

• a megrendelés azonosítóját;
• a sérülésről készült fényképeket;
• szükség esetén a csomagolásról készült fényképeket.

A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jár el.

6.8. A teljesítés időpontja

A Szolgáltató teljesítése akkor tekinthető megtörténtnek, amikor a megrendelt terméket a futárszolgálat részére szabályszerűen átadja.

A fogyasztói kárveszély-átszállásra és a tulajdonjog átruházására vonatkozó szabályokat a jelen ÁSZF 7. fejezete tartalmazza.

6.9. Vis maior és egyéb késedelmek

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelemért, amely elháríthatatlan külső okból következik be, különösen természeti katasztrófa, járványügyi intézkedés, közlekedési fennakadás, sztrájk, háborús esemény vagy a futárszolgálat működését érintő rendkívüli körülmény esetén.

Ilyen esetben a Szolgáltató minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a Vásárlót tájékoztassa a várható késedelemről, és a megrendelést a lehető legrövidebb időn belül teljesítse.

7. Tulajdonjog, kárveszélyviselés és teljesítés

7.1. Tulajdonjog fenntartása

A megrendelt termék tulajdonjoga a vételár és az esetleges szállítási költség teljes megfizetésével száll át a Vásárlóra.

Amennyiben a Vásárló banki átutalással fizet, a tulajdonjog a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően száll át.

7.2. Kárveszélyviselés

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata (kárveszély) akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy ténylegesen átveszi.

Amennyiben a Vásárló saját maga választ olyan fuvarozót, amelyet a Szolgáltató nem ajánlott fel szállítási lehetőségként, a kárveszély a terméknek a választott fuvarozó részére történő átadásával átszáll a Vásárlóra.

7.3. A teljesítés helye

A Szolgáltató a szerződést a megrendelt terméknek a Vásárló által megadott szállítási címre vagy az általa kiválasztott GLS CsomagPontra történő kézbesítésével teljesíti.

A Vásárló felelős azért, hogy a megrendelés során megadott szállítási adatok pontosak és hiánytalanok legyenek.

A hibás vagy hiányos adatokból eredő sikertelen kézbesítésből vagy késedelemből eredő többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.

7.4. A teljesítés akadályai

Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést előre nem látható okból nem tudja teljesíteni, erről indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Vásárlót.

Ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a szerződés megszűnik. Ebben az esetben a Szolgáltató a már megfizetett összeget a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló részére.

7.5. A Vásárló együttműködési kötelezettsége

A Vásárló köteles a megrendelt termék átvételéhez szükséges együttműködést biztosítani.

Amennyiben a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerülő okból meghiúsul vagy jelentősen késedelmet szenved, a Szolgáltató jogosult a felmerült indokolt többletköltségek megtérítését kérni.

7.6. Csomagolás

A Szolgáltató a művészeti nyomatokat olyan csomagolásban küldi meg, amely rendeltetésszerű szállítás mellett megfelelő védelmet biztosít a termék számára.

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor szemrevételezni, és sérülés esetén a 6. fejezetben foglaltak szerint eljárni.

7.7. Részszállítás

Amennyiben egy megrendelés több terméket tartalmaz, a Szolgáltató jogosult azokat egy csomagban teljesíteni.

A Szolgáltató részszállítást kizárólag saját döntése alapján vagy a Vásárlóval történt előzetes egyeztetést követően alkalmaz.

7.8. Felelősség a teljesítést követően

A Vásárló a termék átvételét követően köteles annak állapotát a tőle elvárható módon megvizsgálni.

Az átvételt követően bekövetkező, nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból, mechanikai sérülésből, nedvességből, közvetlen napsugárzásból vagy egyéb külső körülményből eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

A művészeti nyomat hosszú távú megőrzése érdekében a Szolgáltató javasolja, hogy a terméket közvetlen napsugárzástól és magas páratartalmú környezettől védve, lehetőség szerint képkeretben helyezzék el.

7.9. A fejezet kapcsolata a fogyasztói jogokkal

A jelen fejezet rendelkezései nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, elállási vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogokat, amelyeket a jelen ÁSZF későbbi fejezetei részletesen szabályoznak.

8. A fogyasztót megillető elállási jog

8.1. Az elállási jog gyakorlására jogosultak

A jelen fejezetben szabályozott indokolás nélküli elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg.

Jogi személyeket, gazdasági társaságokat, egyéni vállalkozókat vagy egyéb, nem fogyasztóként eljáró Vásárlókat a jogszabály szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

8.2. Az elállási határidő

A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolható.

Több termék egyidejű megrendelése esetén, amennyiben azok eltérő időpontban kerülnek kézbesítésre, a határidő az utoljára kézbesített termék átvételének napjától kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

8.3. Az elállási jog gyakorlásának módja

A fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.

Az elállási nyilatkozat megküldhető:

• e-mailben a hello@johannakugerl.com címre,
• vagy a jelen ÁSZF mellékletét képező elállási nyilatkozat minta felhasználásával.

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

8.4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A visszaküldés címe:
1126 Budapest, Szoboszlai utca 15.

8.5. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem köteles átvenni.

8.6. A vételár visszatérítése

Amennyiben a fogyasztó szabályszerűen gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett valamennyi összeget, beleértve a kiszállítás költségét is.

Ha a fogyasztó nem a Szolgáltató által felkínált legkedvezőbb szokásos szállítási módot választotta, a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.7. A visszatérítés módja

A Szolgáltató a visszatérítést főszabály szerint ugyanazon fizetési mód alkalmazásával teljesíti, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során igénybe vett.

A felek ettől közös megegyezéssel eltérhetnek, feltéve, hogy ez a fogyasztó számára nem jár többletköltséggel.

8.8. A termék állapota

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A művészeti nyomatokat a fogyasztó köteles megfelelő gondossággal kezelni.

Különösen értékcsökkenést eredményezhet:

• a nyomat meghajlítása vagy megtörése;
• szakadás, gyűrődés vagy egyéb mechanikai sérülés;
• szennyeződés, nedvesség vagy folyadék okozta károsodás;
• a termék tartós kifüggesztése vagy keretezése során keletkezett sérülés;
• bármilyen olyan beavatkozás, amely a termék eredeti állapotát megváltoztatja.

8.9. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a jogszabályban meghatározott esetekben.

Különösen nem illeti meg elállási jog azt a fogyasztót olyan termék esetén,

• amelyet a Szolgáltató a fogyasztó egyedi utasítása vagy kifejezett kérése alapján készített,
• vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Amennyiben a webshop a jövőben személyre szabott, névre szóló vagy egyedileg módosított művészeti nyomatokat is értékesít, ezen termékekre a jogszabály szerinti elállási jog nem alkalmazható.

8.10. Az elállási jog és a hibás teljesítés elhatárolása

Az indokolás nélküli elállási jog nem érinti a fogyasztót a jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogokat.

Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a fogyasztó a jelen ÁSZF 9. fejezetében ismertetett szavatossági jogait gyakorolhatja.

8.11. Kapcsolatfelvétel

Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos kérdésekben a Vásárló az alábbi elérhetőségen kérhet tájékoztatást:

E-mail: hello@johannakugerl.com

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

9.1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a hatályos jogszabályokban meghatározott kellékszavatossági, illetve – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – termékszavatossági jogok illetik meg.

A jelen fejezetben ismertetett jogok nem érintik a fogyasztót megillető elállási jogot, valamint a jogszabály alapján fennálló egyéb fogyasztóvédelmi jogosultságokat.

A webshopban értékesített művészeti nyomatokra jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik, mivel azok nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső termékkörbe. A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján önkéntes jótállást sem vállal.

9.2. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vásárló kellékszavatossági jogával?

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót?

A Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• kijavítást kérhet;
• kicserélést kérhet;
• megfelelő árleszállítást kérhet;
• a szerződéstől elállhat, ha a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak.

A Szolgáltató jogosult a Vásárló által választott igény helyett másik igényt teljesíteni, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

9.3. A hiba bejelentése

A Vásárló köteles a hiba felfedezését követően azt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni.

A bejelentést az alábbi e-mail címen lehet megtenni:

hello@johannakugerl.com

A gyors ügyintézés érdekében a Szolgáltató kéri, hogy a bejelentés tartalmazza:

• a rendelés számát;
• a Vásárló nevét;
• a hiba rövid leírását;
• lehetőség szerint fényképet a hibáról.

9.4. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két évig érvényesíthető.

A határidő elteltét követően kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

9.5. Mikor nem minősül hibás teljesítésnek?

Nem minősül hibás teljesítésnek különösen, ha a kifogásolt eltérés a termék természetes tulajdonságából vagy rendeltetésszerű használatából következik.

Így különösen nem tekinthető hibának:

• a különböző kijelzők eltérő színmegjelenítéséből eredő színkülönbség;
• a 250 g/m² Rives Tradition Bright White művészpapír természetes textúrája;
• a nyomtatási technológiából eredő minimális szín- vagy mérettűrés;
• a rendeltetésszerű használat során bekövetkező természetes öregedés;
• a nem megfelelő tárolásból, keretezésből, páratartalomból, közvetlen napsugárzásból vagy mechanikai sérülésből eredő károsodás.

9.6. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Ugyanazon hiba miatt egyidejűleg kellékszavatossági és termékszavatossági igény nem érvényesíthető.

9.7. Kivel szemben érvényesíthető a termékszavatosság?

Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha:

• nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
• nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

9.8. A termékszavatossági igény határideje

A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.

E határidő jogvesztő.

9.9. A Szolgáltató eljárása

A Szolgáltató a bejelentett szavatossági igényt a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja.

Amennyiben a kifogás megalapozott, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott módon gondoskodik a hiba orvoslásáról.

Amennyiben a hiba jellege alapján a termék kijavítása nem lehetséges vagy nem ésszerű, a Szolgáltató jogosult a terméket kicserélni vagy – jogszabályban meghatározott esetben – a vételárat részben vagy egészben visszatéríteni.

9.10. A Vásárló együttműködési kötelezettsége

A szavatossági igény elbírálásához a Vásárló köteles a kifogásolt terméket a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

A Szolgáltató jogosult kérni a termék visszaküldését vagy a hiba megfelelő dokumentálását, amennyiben ez a kifogás kivizsgálásához szükséges.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden szavatossági igényt a lehető legrövidebb időn belül, a fogyasztó érdekeit szem előtt tartva rendezzen.

10. Panaszkezelés

10.1. A panasz benyújtása

A Vásárló a megrendeléssel, a termékekkel, a szerződés teljesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

Kügerl Johanna egyéni vállalkozó

E-mail: hello@johannakugerl.com

A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem működtet.

A panasz benyújtásához célszerű megadni:

• a Vásárló nevét;
• a megrendelés azonosítóját;
• a kifogás rövid leírását;
• a Vásárló által kért megoldást;
• szükség esetén a panaszt alátámasztó dokumentumokat vagy fényképeket.

10.2. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a beérkezett panaszt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja, és törekszik annak békés, a Vásárló számára is elfogadható rendezésére.

Amennyiben a panasz további információt vagy dokumentációt igényel, a Szolgáltató jogosult a Vásárlótól kiegészítő adatokat kérni.

10.3. Válaszadási határidő

A Szolgáltató az írásban érkezett fogyasztói panaszra legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben válaszol.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató válaszában megjelöli az elutasítás indokát, valamint tájékoztatja a Vásárlót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

10.4. Békéltető testületi eljárás

Ha a fogyasztói jogvita a felek között közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vita bírósági eljáráson kívüli, gyors és költségkímélő rendezése.

A békéltető testületek elérhetőségei és a kérelem benyújtásával kapcsolatos információk a békéltető testületek hivatalos honlapján érhetők el.

10.5. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a Vásárló megítélése szerint fogyasztóvédelmi jogsértés történt, jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségeiről és hatásköréről részletes tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos honlapján található.

10.6. Bírósági jogérvényesítés

A békéltető testületi eljárás igénybevételétől függetlenül a Vásárló jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni a hatályos magyar jogszabályok szerint.

10.7. Jóhiszemű együttműködés

A Szolgáltató és a Vásárló egyaránt kötelesek a panaszkezelés során jóhiszeműen együttműködni, és a vita rendezéséhez szükséges információkat egymás rendelkezésére bocsátani.

A Szolgáltató célja, hogy a felmerülő problémákat lehetőség szerint gyorsan, peres eljárás igénybevétele nélkül rendezze.

10.8. Nyilvántartás

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat és az azokkal kapcsolatos intézkedéseket a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően nyilvántartja és megőrzi.

11. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

11.1. A webshop tartalmának szerzői jogi védelme

A webshopban elérhető valamennyi tartalom – különösen a digitális illusztrációk, művészeti nyomatok, grafikák, fényképek, termékfotók, szövegek, leírások, logók, arculati elemek, grafikai megoldások és a weboldal vizuális megjelenése – szerzői jogi védelem alatt áll.

Eltérő jelölés hiányában a szerzői jogok jogosultja Kügerl Johanna, illetve az általa feljogosított személy.

11.2. A művészeti alkotások szerzője

A webshopban értékesített művészeti nyomatok alapját képező digitális illusztrációk eredeti szerzői művek.

A szerzőt a művek létrejöttétől kezdve megilletik a szerzői jogról szóló jogszabályban meghatározott személyhez fűződő és vagyoni jogok.

11.3. A termék megvásárlásának joghatása

A művészeti nyomat megvásárlásával a Vásárló kizárólag a fizikai példány tulajdonjogát szerzi meg.

A vásárlás nem eredményezi a mű szerzői jogainak vagy bármilyen felhasználási jogának átruházását.

A szerzői jogok minden esetben a szerzőnél maradnak.

11.4. Tiltott felhasználások

A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos különösen:

• a művek egészének vagy részének másolása, sokszorosítása vagy digitalizálása;
• a művek szkennelése vagy újranyomtatása;
• a művek interneten, közösségi médiafelületeken vagy egyéb online felületeken történő közzététele teljes felbontásban;
• a művek kereskedelmi célú felhasználása;
• a művek módosítása, átdolgozása vagy származékos mű készítése;
• a művek értékesítése, továbbértékesítése digitális fájlként;
• a művek mesterséges intelligencia (AI) rendszerek tanítására, fejlesztésére vagy adatbázisának bővítésére történő felhasználása;
• a művek NFT-ként, digitális gyűjthető tartalomként vagy egyéb digitális termékként történő értékesítése.

A fentiek megsértése szerzői jogi jogsértésnek minősülhet, és a Szolgáltató jogosult a jogszabályok által biztosított polgári jogi és egyéb igények érvényesítésére.

11.5. Megengedett felhasználás

A Vásárló jogosult a megvásárolt művészeti nyomatot saját, személyes célra használni, különösen:

• lakásban vagy munkahelyen dekorációként elhelyezni;
• képkeretbe helyezni;
• saját tulajdonában megtartani vagy ajándékba adni.

A személyes célú használat nem terjed ki a mű bármilyen üzletszerű vagy kereskedelmi célú felhasználására.

11.6. Közösségi média

A Szolgáltató örömmel veszi, ha a Vásárló a megvásárolt nyomatot saját otthonában készült fényképen bemutatja és megosztja közösségi médiafelületein.

Kérjük, hogy ilyen esetben – lehetőség szerint – tüntesse fel a szerző nevét vagy jelölje meg a Szolgáltató hivatalos közösségi médiafelületét.

A Vásárló ugyanakkor nem jogosult a mű nagy felbontású digitális változatának közzétételére vagy letölthető formában történő megosztására.

11.7. A webshop tartalmának felhasználása

A webshop bármely tartalmának másolása, újraközlése, adatbázisba történő átvétele, automatizált adatgyűjtése (scraping), tömeges letöltése vagy egyéb felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.

11.8. Védjegyek és megjelölések

A webshopban szereplő esetleges védjegyek, márkanevek vagy egyéb megjelölések azok jogosultjainak tulajdonát képezik.

Ezek feltüntetése kizárólag az azonosítást szolgálja, és nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató bármilyen üzleti kapcsolatban állna a jogosulttal, kivéve, ha erről kifejezett tájékoztatás szerepel a webshopban.

11.9. Jogérvényesítés

A Szolgáltató fenntart minden szerzői és egyéb szellemi tulajdonjogot.

Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy a webshopban található műveket vagy egyéb tartalmakat engedély nélkül használták fel, jogosult megtenni minden szükséges jogi lépést a jogsértés megszüntetése és az esetleges kárának megtérítése érdekében.

11.10. Kapcsolatfelvétel felhasználási engedély iránt

Amennyiben a webshopban található bármely mű vagy tartalom felhasználásához engedélyt szeretne kérni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval az alábbi e-mail címen:

hello@johannakugerl.com

A felhasználási engedély kizárólag írásban, a Szolgáltató kifejezett hozzájárulásával adható.

12. Adatvédelem

12.1. Adatkezelési Tájékoztató

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a webshopban közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

12.2. Az adatkezelés célja

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait különösen az alábbi célokból kezeli:

• a megrendelések feldolgozása és teljesítése;
• számlázás;
• fizetések lebonyolítása;
• csomagkézbesítés megszervezése;
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• a webshop működésének biztosítása.

12.3. Adatfeldolgozók

A megrendelések teljesítéséhez a Szolgáltató adatfeldolgozókat vesz igénybe, különösen:

• a Shopify webshoprendszer szolgáltatóját;
• az online fizetési szolgáltatót (Shopify Payments);
• a csomagszállítást végző futárszolgálatot (GLS);
• a számlázási szolgáltatót;
• a tárhely- és informatikai szolgáltatókat.

Az adatfeldolgozók aktuális listáját és az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

12.4. Cookie-k

A webshop a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint bizonyos statisztikai és marketingfunkciók biztosítása érdekében cookie-kat és hasonló technológiákat használhat.

A cookie-k kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást a webshop Adatkezelési Tájékoztatója, illetve a Cookie Tájékoztató tartalmazza.

12.5. Érintetti jogok

A Vásárló jogosult különösen:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz;
• kérni azok helyesbítését;
• kérni azok törlését vagy kezelésük korlátozását a jogszabályi feltételek fennállása esetén;
• tiltakozni az adatkezelés ellen;
• élni az adathordozhatósághoz való jogával.

Az érintetti jogok gyakorlásának részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató ismerteti.

12.6. Kapcsolat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés vagy kérelem esetén a Vásárló az alábbi elérhetőségen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval:

E-mail: hello@johannakugerl.com

13. Záró rendelkezések

13.1. Az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által a shop.johannakugerl.com webáruházon keresztül megkötött valamennyi adásvételi szerződésre vonatkoznak.

A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.

13.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen az alábbi esetekben:

• jogszabályváltozás esetén;
• hatósági vagy bírósági gyakorlat változása esetén;
• a webshop működésének vagy szolgáltatásainak módosulása esetén;
• új fizetési vagy szállítási mód bevezetése esetén;
• egyéb, a működést érintő lényeges változás esetén.

A módosított ÁSZF a webshopban történő közzététel napjától hatályos.

A módosítás nem érinti a hatálybalépését megelőzően létrejött szerződéseket; azokra a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.

13.3. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései alkalmazandók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• valamint az egyéb vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok.

13.4. Részleges érvénytelenség

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a dokumentum egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Ilyen esetben az érintett rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály megfelelő rendelkezése lép.

13.5. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben azt olyan elháríthatatlan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény okozza, amely a teljesítést részben vagy egészben lehetetlenné teszi.

A Szolgáltató ilyen esetben a tőle elvárható legrövidebb időn belül tájékoztatja a Vásárlót a körülményekről és a várható következményekről.

13.6. Elektronikus kommunikáció

A Felek elfogadják, hogy a megrendeléssel és annak teljesítésével kapcsolatos értesítések elsődlegesen elektronikus úton történnek.

A Vásárló köteles olyan e-mail címet megadni, amely alkalmas elektronikus levelek fogadására.

13.7. Az ÁSZF elérhetősége

A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a webshopban, ahol a Vásárló azt megtekintheti, letöltheti és saját eszközén tartós adathordozón elmentheti, illetve kinyomtathatja.

13.8. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 7. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításukig érvényesek.

A jelen ÁSZF a hatálybalépését követően leadott valamennyi megrendelésre alkalmazandó.

13.9. Mellékletek

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok:

1. számú melléklet – Elállási nyilatkozatminta;
• Adatkezelési Tájékoztató;
• Impresszum (amennyiben külön dokumentumban kerül közzétételre).

13.10. Kapcsolattartás

A Vásárlók a jelen ÁSZF-fel vagy a webshop működésével kapcsolatos kérdéseiket az alábbi e-mail címen tehetik fel:

Kügerl Johanna egyéni vállalkozó

E-mail: hello@johannakugerl.com

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden megkeresésre ésszerű határidőn belül válaszoljon.

1. számú melléklet

Elállási nyilatkozatminta

(Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és küldje vissza.)

Címzett

Kügerl Johanna egyéni vállalkozó

Levelezési cím:
9730 Kőszeg
Faludi Ferenc utca 8. I. ép. B em. 3. ajtó

E-mail: hello@johannakugerl.com

Elállási nyilatkozat

Alulírott(ak) kijelentem(kijelentjük), hogy gyakorlom(gyakoroljuk) elállási jogomat(jogunkat) az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Megrendelt termék(ek):

............................................................................................................

............................................................................................................

............................................................................................................

Megrendelés száma:

............................................................................................................

Megrendelés időpontja:

............................................................................................................

A termék átvételének időpontja:

............................................................................................................

Fogyasztó adatai

Név:

............................................................................................................

Cím:

............................................................................................................

E-mail cím:

............................................................................................................

Visszatérítéshez szükséges adatok

(Csak akkor szükséges kitölteni, ha a visszatérítés nem az eredeti fizetési módon történik.)

Számlatulajdonos neve:

............................................................................................................

Bankszámlaszám:

............................................................................................................

Megjegyzés (nem kötelező)

............................................................................................................

............................................................................................................

............................................................................................................

Kelt:

............................................................................................................

Aláírás:

(kizárólag papíralapon tett nyilatkozat esetén)

............................................................................................................

2. számú melléklet

Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról

Jelen tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön kellékszavatossági jogával?

Amennyiben a Szolgáltató hibásan teljesít, Ön a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

Milyen jogok illetik meg Önt?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

• kijavítást kérhet;
• kicserélést kérhet;
• arányos árleszállítást kérhet;
• saját költségén kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja a hibát, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak;
• a szerződéstől elállhat, ha a hiba jelentős, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek teljesülnek.

Nem jogosult ugyanazon hiba miatt egyszerre több, egymással össze nem egyeztethető szavatossági igényt érvényesíteni.

Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Fogyasztóként Ön a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított két év elteltével kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

Kivel szemben érvényesítheti igényét?

Kellékszavatossági igényét kizárólag a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet termékszavatossági jogával?

Ingó dolog hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg?

Termékszavatossági igényként kizárólag:

• a termék kijavítását,
• vagy kicserélését

kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti?

Termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti.

Mikor hibás a termék?

A termék akkor hibás, ha:

• nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
• nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.

Mikor mentesül a gyártó vagy forgalmazó?

A gyártó vagy forgalmazó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
• a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Mennyi ideig érvényesíthető?

A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

3. Jótállás

A webshopban értékesített művészeti nyomatokra és egyéb papír alapú dekorációs termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás nem vonatkozik.

A Szolgáltató önkéntes jótállást sem vállal.

Ez a rendelkezés nem érinti a Vásárlót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

4. Kapcsolat

Szavatossági igény bejelentése az alábbi elérhetőségen lehetséges:

Kügerl Johanna egyéni vállalkozó

E-mail: hello@johannakugerl.com

Kérjük, hogy a bejelentésben tüntesse fel:

• a megrendelés számát;
• a termék megnevezését;
• a hiba leírását;
• lehetőség szerint fényképet a hibáról.

Ez elősegíti a panasz gyors kivizsgálását és ügyintézését.